Baixe o Windows 8.1 Preview

Você pode instalar o Windows 8.1 Preview usando os arquivos ISO (.iso) que são fornecidos no site da microsoft.com.

Como instalar o Windows 8.1 Preview de um arquivo ISO

Para instalar o Windows 8.1 Preview de um arquivo ISO, primeiro converta o arquivo ISO na mídia de instalação armazenada em um DVD ou uma unidade flash USB.

Se estiver usando o Windows 8, siga estas etapas para instalar o Windows 8.1 Preview de um arquivo ISO:

• Baixe o arquivo ISO (.iso).
• Toque ou clique duas vezes no arquivo ISO.
• Toque ou clique duas vezes em setup.exe e siga as etapas.

 

Para mais informações acesse:

 

http://windows.microsoft.com/pt-br/windows-8/preview-download

Criatividade e Inovação

          Nesse mundo competitivo, a arte de inovar ou ser criativo é um grande diferencial no mercado, propor novas soluções, desenhar novos projetos, criar novos produtos é a maneira de está um passo a frente dos demais funcionários da empresa.
          Tente unir a criatividade com a otimização e some um pouco de automação para ganho de eficiência.
          Já pensou em ter e-mail`s pré-formatados de envio diário com análise completa de indicadores de desempenho e qualidade já avaliados com base nos resultados realizados em D-0, comparado com D-1 e com o mesmo dia da semana passada D-7? Sendo enviado em horários pré-determinados conforme sua necessidade sem você está presente fisicamente?
          Isso é criatividade / Inovação. Um funcionário virtual que trabalha do jeito que você quer e analisa conforme sua necessidade.
          O segredo das macros inteligentes com diversas premissas de variação de escrita de texto vinculados a indicadores de resultado.
Resumo:
Lógica + Criatividade + Inovação + Otimização + Automação.

 

 

TMA – Tempo Médio de Atendimento (Produtividade X Qualidade)

Quem trabalha em uma central de atendimento, sabe a importância desse indicador que está diretamente ligado a aspectos de qualidade e desempenho do site.

Para criar uma conformidade, é necessário entender a necessidade do cliente em relação aos custos gerados por esse tempo no seu dimensionamento de recursos (HC) X Qualidade do atendimento que será aplicada. Diversos fatores podem influenciar nesse tempo das Centrais, alguns exemplos que podemos citar:

• Lentidão nos Sistemas;
• Processos Complexos e Ineficientes;
• Tempo de casa dos Agentes (Novatos no processo de “Curva de Aprendizado”);
• Tipo de Cliente atendido ou produto e etc.

Para buscar um menor TMA, aumentando a produtividade (Chamadas Atendidas), as áreas de planejamento e processos precisam está 100% alinhadas para não existir impacto na qualidade do atendimento. Estudos em paralelo por parte da gestão do site também podem ser realizados como analises de TMA por Quartil X tempo de Casa, identificação dos TOPS de TMA para um acompanhamento mais direcionado.

 

Engenharia de Tráfego

         Quatro premissas básicas são necessárias para trabalharmos nesse ambiente. Podemos começar a falar da "Previsão" que no aspecto de Call center, avalia a quantidade de ligações que serão recebidas / Oferecidas e o tempo de duração dessas chamadas, isso precisa está interligado com as metas definidas, também conhecidas como "SLA`s". O próximo ponto é criar um "Dimensionamento e Escalar" os recursos (Atendentes, CR`s = Consultores de Relacionamento) em conformidade com a curva para garantir as metas definidas. E por ultimo ponto, "Controlar" a produção desses recursos para proporcionar a rentabilidade do serviço.

O Cliente

     Uma maneira simples de definir o cliente é: "alguém que depende da nossa qualidade de serviço, prazos, precisão do nosso trabalho e de outras pessoas". Não estou falando apenas dos clientes que bate na porta da nossa empresa para ter uma prestação de serviço ou receber um produto, esses são conhecidos como "Clientes Externos". Existe outro tipo de clientes que está dentro da nossa empresa. Eles são chamados de "Clientes Internos". Você também é cliente de outras pessoas na organização como também tem seus próprios clientes.

 

On Error GoTo Solucao

Ta cansado dessa tela:

Porém o erro é necessário? não use o GATO:

Use a função "On Error GoTo", Exemplo:

 With ActiveSheet.PivotTables("PivotTable2").PivotFields("Status")

 On Error GoTo Solucao        .PivotItems("0").Visible = False
        .PivotItems("(blank)").Visible = False
        .PivotItems("Cancelado").Visible = False
        .PivotItems("Provisionado").Visible = False
 Solucao
     End With

Atenciosamente,

Igual só na tua cabeça - Me ajude!!!

      Tem gente que pensa que todo mundo é igual, que todo mundo tem a mesma postura e com esse pensamento acaba criando situações e rotulando pessoas em função da sua própria personalidade.
      Uma pessoal que é muito desconfiada, não merece confiança. Relação de confiança é uma coisa reciproca, tem que acontecer dos dois lados.
      Geralmente, alguém assim, tem tantas oportunidades de evoluir como pessoa e profissional que nem imagina, pois não enxerga seus próprios defeitos e o quanto eles lhe atrapalham. Devem ficar com aquela neurose do porque isso? Porque aquilo? Porque isso comigo? Etc...
      A vida é só uma, estamos aqui para evoluir. Deus ajuda muito nisso sabia?
      Amanhã sempre será um novo dia, tente fazer diferente, tente enxerga o lado bom das coisas, tente ser diferente, dê uma chance e se dê uma chance também.
      A regra é: quem faz o bem, recebe o bem, e quem faz o mal, não preciso nem dizer o que recebe.
Abraços,