Uma maneira simples de definir o cliente é: "alguém que
depende da nossa qualidade de serviço, prazos, precisão do nosso trabalho e de
outras pessoas". Não estou falando apenas dos clientes que bate na porta
da nossa empresa para ter uma prestação de serviço ou receber um produto, esses
são conhecidos como "Clientes Externos". Existe outro tipo de
clientes que está dentro da nossa empresa. Eles são chamados de "Clientes
Internos". Você também é cliente de outras pessoas na organização como
também tem seus próprios clientes.
