Baixe o Windows 8.1 Preview

Você pode instalar o Windows 8.1 Preview usando os arquivos ISO (.iso) que são fornecidos no site da microsoft.com.

Como instalar o Windows 8.1 Preview de um arquivo ISO

Para instalar o Windows 8.1 Preview de um arquivo ISO, primeiro converta o arquivo ISO na mídia de instalação armazenada em um DVD ou uma unidade flash USB.

Se estiver usando o Windows 8, siga estas etapas para instalar o Windows 8.1 Preview de um arquivo ISO:

• Baixe o arquivo ISO (.iso).
• Toque ou clique duas vezes no arquivo ISO.
• Toque ou clique duas vezes em setup.exe e siga as etapas.

 

Para mais informações acesse:

 

http://windows.microsoft.com/pt-br/windows-8/preview-download

Criatividade e Inovação

          Nesse mundo competitivo, a arte de inovar ou ser criativo é um grande diferencial no mercado, propor novas soluções, desenhar novos projetos, criar novos produtos é a maneira de está um passo a frente dos demais funcionários da empresa.
          Tente unir a criatividade com a otimização e some um pouco de automação para ganho de eficiência.
          Já pensou em ter e-mail`s pré-formatados de envio diário com análise completa de indicadores de desempenho e qualidade já avaliados com base nos resultados realizados em D-0, comparado com D-1 e com o mesmo dia da semana passada D-7? Sendo enviado em horários pré-determinados conforme sua necessidade sem você está presente fisicamente?
          Isso é criatividade / Inovação. Um funcionário virtual que trabalha do jeito que você quer e analisa conforme sua necessidade.
          O segredo das macros inteligentes com diversas premissas de variação de escrita de texto vinculados a indicadores de resultado.
Resumo:
Lógica + Criatividade + Inovação + Otimização + Automação.

 

 

TMA – Tempo Médio de Atendimento (Produtividade X Qualidade)

Quem trabalha em uma central de atendimento, sabe a importância desse indicador que está diretamente ligado a aspectos de qualidade e desempenho do site.

Para criar uma conformidade, é necessário entender a necessidade do cliente em relação aos custos gerados por esse tempo no seu dimensionamento de recursos (HC) X Qualidade do atendimento que será aplicada. Diversos fatores podem influenciar nesse tempo das Centrais, alguns exemplos que podemos citar:

• Lentidão nos Sistemas;
• Processos Complexos e Ineficientes;
• Tempo de casa dos Agentes (Novatos no processo de “Curva de Aprendizado”);
• Tipo de Cliente atendido ou produto e etc.

Para buscar um menor TMA, aumentando a produtividade (Chamadas Atendidas), as áreas de planejamento e processos precisam está 100% alinhadas para não existir impacto na qualidade do atendimento. Estudos em paralelo por parte da gestão do site também podem ser realizados como analises de TMA por Quartil X tempo de Casa, identificação dos TOPS de TMA para um acompanhamento mais direcionado.