A importância da informação para o Planejamento

Sem duvida o planejamento tem uma função de grande importância dentro de um Call Center e a eficiência dessa área está na assertividade das suas previsões e dimensionamentos. Porém, para garantir o menor desvio do esperado, as premissas que serão aplicadas precisam está bem definida e os números consistentes. A integração dessas informações e a correta aplicação consistem em garantir os resultados e metas estabelecidas.